1. Produits
Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles mais représentatives de la réalité. Les créations étant réalisées et décorées à la main, de légères variations peuvent exister.

2. Disponibilité et préparation
Les produits sont préparés à la main sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande. En cas de rupture de stock, le client est informé dans les plus brefs délais.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).

4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site.

5. Livraison
Les envois sont effectués via les transporteurs proposés lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
Creating Kalm ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.

6. Retours et échanges
En raison de la personnalisation et de la nature artisanale de certains articles, aucun retour ou échange n’est possible, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
En cas de problème avec votre commande, nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

7.Produits endommagés
Nous apportons un soin particulier à la préparation et à l’emballage de chaque commande.
Si, malgré ces précautions, un article arrive endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 48 h après réception, en fournissant des photos claires du produit et de l’emballage.
Après vérification, nous proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement,
selon la situation.

7. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.